24시간 고객 문의에 대응하기 어려우시죠? 자동응답 기능을 활용하면 기본적인 문의는 자동으로 처리할 수 있습니다.
환영 메시지 설정
친구 추가 시 자동으로 인사 메시지를 보내도록 설정하세요. 첫인상이 좋아집니다. 카카오톡 채널 운영의 기본입니다.
키워드 자동응답
"영업시간", "위치", "가격" 같은 자주 묻는 질문에 키워드를 설정해두면 자동으로 답변이 갑니다.
버튼형 메뉴 활용
고객이 선택할 수 있는 버튼 메뉴를 만들어두면 원하는 정보를 빠르게 찾을 수 있습니다.
운영 시간 외 응답
영업 시간이 아닐 때 문의가 오면 "영업 시간에 답변 드리겠습니다"라고 자동응답을 보내세요. 채널 친구가 늘어날수록 자동응답의 필요성이 커집니다.
자동응답 설정만 잘해도 운영 부담이 확 줄어듭니다. channelup.kr에서 더 많은 운영 팁을 확인하세요.